又爆快遞小哥涉嫌猥褻女客戶 圓通速遞或存管理漏洞申訴率高企
2019-05-20 19:51 作者:金貽龍 劉頌輝 來源:中國經營網

金貽龍 本報記者 劉頌輝 上海報道

近日,圓通快遞員涉嫌猥褻女客戶事件在網上持續發酵。5月20日下午,圓通速遞發布最新聲明稱,公司對此事高度重視,第一時間開展自查,對該名客戶表達關懷和歉意。目前,總部已責令加盟公司解除該員工勞動關系,并配合當地公安部門進一步處理。

近日,女網友“卿年酒冪”發微博稱,5月18日下午5點多,她叫圓通速遞的快遞員上門寄件,快遞員在打包快遞時對其疑似有猥褻行為。事后,她向圓通速遞的客服投訴,并到當地派出所報警。

該網友在微博中稱,因為要寄的東西有34斤重,包括衣服、鞋子、面膜、化妝品,而且小區沒有電梯,于是叫圓通速遞的快遞員上門取件,快遞即將打包結束時,她在床邊收拾東西,對方一直夸她美,并強行抱她、摸她,將她往床上推,感覺不對勁后,她開門跑了出去。

按照該網友的描述,對她試圖實施猥褻行為的快遞員身高180厘米左右,該快遞員事后為自己的行為表示了道歉,并稱她穿著露背性感,當時比較沖動?!拔業筆貝┑氖淺と?,也不是完全露背,不管自己衣著如何,都不是對方猥褻自己的借口?!備猛馴硎?。

《中國經營報》記者注意到,該網友在微博上曝光了快遞員的微信號、手機號和聊天記錄,結果在5月19日上午,該網友收到了快遞員“寄的東西不僅不會送,還會被放在垃圾站”的威脅,圓通速遞有工作人員還在電話中要求其刪除微博。

據佛山市公安局禪城分局通報,5月20日上午,民警鎖定嫌疑男子黃某落腳點,將其抓獲。經初步調查,黃某在收件過程中涉嫌猥褻女事主。目前,案件仍在進一步調查中。

接受本報記者采訪時,圓通速遞方面表示,涉事業務員于2018年5月份入職佛山圓通加盟公司下屬江灣分部,此前無犯罪違法記錄,工作期間無異常行為表現。目前,總部網管部門約談涉事加盟公司負責人,按公司加盟協議的相關規定,給予嚴厲處罰,并進行全網通報批評。

實際上,這不是圓通速遞首次發生快遞員涉嫌猥褻女客戶事件。據《都市快報》報道,2017年5月11日,圓通快遞員李某以送袋子為由,強行進入女客戶一一在上海浦江開店的26歲女孩小婷的租房內,從背后把小婷抱住扔到床上,準備強吻小婷,僵持了十來分鐘后,李某稱:“反正你老公不在?!筆潞?,小婷向圓通速遞投訴,一位自稱圓通浦江分公司負責人趕到小婷住處道歉,并表示一定會開除李某,但5月18日,李某仍在派送快遞。圓通浦江分公司在通報中稱:“李某在派件途中態度惡劣,給予開除處理,并扣除2000元押金?!本澆槿氳韃楹?,李某最終被處以5天的治安拘留,圓通總部并未公開道歉和作出合理解釋。

近幾年,隨著快遞公司上市,市場日漸規范化,但加盟制管理漏洞依然難補。國家郵政局最新數據顯示,2019年一季度,郵政業消費者對快遞企業申訴情況調查中,圓通速遞的申訴率為20.41%,遠高于15.66的全國平均水平。

國家郵政局最新數據顯示,2019年一季度,快遞與包裹服務品牌集中度指數CR8為82,同比提升1.3。這意味著,行業前8位的大企業占據了82%的市場份額,剩下的中小快遞企業只能搶灘18%的市場。

業內人士指出,當前,包裹正加速向強品牌的頭部快遞企業流進,呈現“包裹虹吸”現象,“馬太效應”越來越明顯,若快遞企業不增強服務意識,后續發展存憂。

(編輯:石英婧 校對:顏京寧)

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